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plan fichier multicanal

Si il s'avère que le segment de marché vers lequel vous vous destinez à communiquer, présente un taux d'équipement suffisamment révélateur en SMS et emails, il vous faudra tenter de tester des fichiers disposant d'adresses liées à ces canaux de communication.

La part que représentera ces derniers dans votre test, ne devra pas excéder le taux d'équipement qu'ils couvrent sur le segment de marché en question.

Sans statistiques sur ce taux d'équipement auprès de votre segment de clientèle, il est tout de même préconisé de réserver aux côtés des fichiers d´adresses postales classiques, au moins 15 % à 20% de vos envois à l'email ou au SMS.

Remarque : essayez toujours de prioriser les fichiers présentant la possibilité d'exploiter plusieurs types d'adresses: postales, email, téléphone… La comparaison du rendement des différents canaux testés sera toujours plus pertinente si elle s'appuie sur la même base.

17 mars 2022