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Glossaire

Prospection email - Rédaction et optimisation du message

  • Faire court : la taille idéale est un texte de 4 à 5 paragraphes (D’autant plus que de plus en plus d’internautes ouvrent leur email via leur smartphone)
  • Etre clair : l’objectif du mail doit être évident, et il faut un objectif unique (un emailing de prospection ne doit comporter qu'une seule idée par paragraphe, claire et précise).
  • Être en adéquation avec la cible, être cohérent avec la charte graphique
  • Photos : calculer un bon ratio texte / image (2/3 – 1/3)
  • Hiérarchie des informations : en jouant sur les polices: leur taille, le gras, le souligné, les couleurs... sans excès
  • Mettre les coordonnées téléphoniques (lors d’un email de prospection ou fidélisation, parmi les réceptionnaires intéressés 2 fois plus préfèrent téléphoner plutôt qu’envoyer un mail).
  • Personnaliser : Personnalisez votre email prospect avec les coordonnées de l’agence la plus proche de votre destinataire (1/5 d’ouvreurs supplémentaires).
  • L’affichage des images étant bloqué par défaut, évitez leur emploi dans la partie haute de l’e-mailing. (la majorité des internautes ne peuvent visualiser les images. Lorsqu'ils sont confrontés à l'absence d'images contenues dans un e-mail, les internautes ont généralement tendance à supprimer ou ignorer cet e-mail).
  • Soignez le pré-en tête (texte le plus en haut) pour optimiser l’ouverture (60%des internautes utilisent la prévisualisation)
  • Pas de pièces jointes à télécharger : les internautes ont peur des virus.
  • Offrez systématiquement la possibilité de désinscription et indiquez l’origine de l’envoi de ce message : Ce sont des mentions obligatoires.
  • Améliorez le taux de transformation : Il est indispensable lors d’une campagne de s’adosser à un site internet ou tout du moins à une page dédiée au produit ou service mis en avant (le mieux : un mini site dédié à l’opération). Attention à la page d'atterrissage après le clic: vous avez moins de 8 secondes pour convaincre le prospect.
    Cette page doit être en adéquation avec l'action demandée :
    • "en savoir plus" arrive sur une page avec des détails.
    • "acheter maintenant" mène à une page d'achat.

Cette page doit apporter un plus et doit conserver le même design que le mail. La navigation doit être courte et le parcours, clair.

17 mars 2022