Traitement NPAI / PND de vos fichiers: la méthode

Traitements NPAI - préalable

Les prestations de la poste, basées sur le "transfert du courrier" ne sont pas les seules à permettre le traitement des PND (adresses invalides/erronées) :

Lorsqu'il s'agit d'étudier des solutions susceptibles de résoudre le problème qu'occasionne la présence de PND / NPAI dans leurs fichiers, la majorité des sociétés se tournent vers les deux prestations que la Poste a mis en place à partir des demandes de transfert du courrier pour permettre :

• l'identification des personnes ayant déménagé - Prestation intitulée "Estocade "
• l'obtention de leur nouvelle adresse - Prestation intitulée "Charade "

Si ces prestations sont nécessaires dans votre démarche de résorption de vos NPAI / PND, elles ne sont pas les seules à pouvoir solutionner votre problème. L'exploitation du fichier des abonnés au téléphone pour identifier les transferts de lignes téléphonique, en est une autre.

Nous allons vous dire pourquoi et comment, tout en vous exposant les avantages d'une démarche associant ces 2 méthodologies.

Particularité du traitement des PND / NPAI

Associer l'utilisation des "transferts de lignes téléphoniques" au "transfert du courrier" :
C'est là, la principale particularité de notre méthodologie de traitement des NPAI / PND (adresses invalides/erronées). Elle présente, comparée à la seule exploitation des solutions de la Poste, issues des "demandes de transferts du courrier" , 2 avantages fondamentaux :

1) elle peut grandement réduire le coût final de la prestation. L'utilisation du fichier des abonnés au téléphone, pour identification des transferts de lignes téléphonique, présente un coût largement inférieur à celui de l'utilisation des prestations de la Poste issues du suivi du courrier. La démarche consiste donc :

• Dans une 1ère étape : à commencer le traitement de résorption des NPAI / PND sur votre fichier, par l'utilisation du fichier des abonnés au téléphone, au travers de l'identification des transferts de lignes téléphoniques.
• Dans une seconde et dernière étape : à terminer les travaux, par l'utilisation des prestations de la Poste : "Charade" et "Estocade" , pour tenter d'identifier par l'intermédiaire du suivi du courrier, les NPAI que l'étude des "transferts de lignes" n'aura pas permis de détecter.

2) elle accroît les chances d'identification des NPAI (PND) sur vos fichiers, car quand le déménagé ne bénéficie pas d'un suivi de son courrier, l'étude du fichier des abonnés au téléphone et de ses transferts de lignes, prend le relais et vice versa.

EN CONCLUSION : Deux tentatives d'identification des NPAI valent toujours mieux qu'une ! Surtout si l'union de ces deux sources de données, au-delà de l'optimisation des résultats, aboutit à une réduction des coûts.

Traitement NPAI - méthodologie

Pourquoi s'appuyer sur les transferts de lignes téléphoniques (sur les bases du fichier des abonnés au téléphone) :

30% des déménagés ne demandent pas le suivi de leur courrier, à fortiori lorsque le ré emménagement se fait à proximité de l'ancienne adresse. Pour ces cas, les traitements "charade" et "estocade" issus du suivi postal, resteront inefficients .

La seule possibilité pour tenter d'identifier ces mouvements au sein de votre fichier, consiste à appuyer les traitements à réaliser, sur l'annuaire des abonnés au téléphone et l'identification des transferts de lignes téléphoniques.

Aujourd'hui, près de 60% des déménagements en France, se font à proximité de l'ancienne adresse (dans la même ville ou sur les communes limitrophes). L'avantage d'un court déplacement de ce type, est qu'il permet à l'individu ou à la société, de pouvoir garder le même numéro de téléphone. Cette particularité permet un grand avantage : la parfaite "traçabilité" des déplacements de personnes au sein du périmètre concerné.
C'est là qu'intervient, de la façon décrite ci-dessous, notre traitement sur le fichier des abonnés au téléphone.

Comment exploitons-nous le fichier des abonnés au téléphone ?

Notre tâche consiste à confronter votre fichier avec notre base professionnelle des abonnés au téléphone. Ce rapprochement de fichiers, s'établit en comparant : nom, prénom, adresse et téléphone des individus présents sur votre base, avec leur correspondance sur celle des abonnés au téléphone.

Tout individu ayant déménagé et n'ayant pas changé de numéro, sera immédiatement identifié par : son identité et ses coordonnées téléphoniques, puisque ni l'une ni l'autre n'auront changé.

Compléter notre recherche, par les traitements qu'effectue La Poste à partir du fichier des "demandes de transferts de courrier" :

Description de la prestation : La méthodologie consiste à comparer votre fichier avec la Base Nationale des Changements d'Adresses (BNCA) de La Poste (contenant environ 13 millions d'individus ayant déménagé dans les 3 dernières années), afin de détecter les anciennes adresses s'y trouvant. Ceci au travers de 2 types de traitements :

• Traitement "Estocade" : Il permet de toper dans votre fichier, les adresses de déménagements pouvant remonter jusqu'à 3 ans. Parmi celles-ci, certaines ont un contrat de réexpédition du courrier qui est échu, ce qui occasionne un NPAI certain. Ce traitement étant préventif, son prix est à comparer avec la perte qu'engendre un envoi (impression des documents, routage, timbrage) qui ne sera jamais réceptionné par son destinataire.
• Traitement "Charade" : En plus du topage "d'Estocade", vous obtenez par "Charade" , la mise à jour de votre fichier en remplaçant l'ancienne adresse du déménagé par la nouvelle, afin non seulement d'éviter le NPAI (PND) (adresses invalides/erronées) mais en outre de récupérer le potentiel de chiffre d'affaires que représente ce client ou prospect.

Tarifs

Etape 1 - Traitements issus des transferts de ligne téléphonique.

Etape 2 - Traitements issus des demandes de suivi du courrier.

CONFIDENTIALITE : La protection des données contenues dans votre fichier fait systématiquement l'objet d'un contrat de confidentialité et de non exploitation à d'autres fins que celles prévues pour le traitement des adresses du fichier en question.