SCORING CLIENT

scoring clientèle et profiling marketing : pour mieux cibler vos prospects

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   Scoring & profiling de prospect

  Pourquoi bâtir un profiling marketing (profil d’acheteur type) ou un score client ?

Qu’il s’agisse de profiling ou scoring marketing, l’un et l’autre ont pour finalité de déterminer des profils de comportement d'achat ou de consommation face à vos produits et services et ainsi trouver les meilleures affinités possibles entre vos offres et votre clientèle.

Ce qui matériellement, se concrétise par la détermination => D’UN VERITABLE OUTIL D’AIDE AU CIBLAGE

Et vous ouvrira des perspectives en matière principalement de ciblage de prospects en vous permettant d’aller projeter sur une Mégabase par exemple, afin de localiser et sélectionner des individus / foyers présentant tout ou partie des caractéristiques identifiées préalablement par l’établissement du profil type.


  Qu’est ce qu’un profil d’acheteur type ?

Bâtir un profiling de clientèle, consiste à croiser votre fichier clients ou prospects avec un entrepôt de données comportant le plus d’individus possibles (4 à 5 M minimum ) qualifiés d’un maximum de données socio démo, comportementales, de consommation, pour déterminer les ‘dénominateurs communs’ qui caractérisent les acheteurs d’un même produit ou service, en terme :
    - de profil socio démographiques (âge, csp, niveau de revenu, composition familiale, type d’habitat, statut d’occupation du logement ...)
    - de profil de consommation (modes d’achat : vpc, internet, télé achat, carte de fidélité ...)
    - de pôles d’intérêts équipement : déco/ ameublement, auto, épargne, loisirs / vacances etc ...


  Qu'est-ce que le scoring client ?

Toujours sur un même principe d’analyse de votre fichier, le scoring clientèle consiste à rechercher à affecter une note à chacun des individus que contient votre fichier prospects ou votre base de données clients. Cette note de score va traduire en terme marketing : une affinité du client ou prospect pour une offre (produit ou service) mais également pour un canal de communication : mailing postal, emailing, télémarketing, sms. La détermination de cette note de score est le fruit d’une fonction de calcul mathématique qui intègre dans l’équation de scoring, la prise en compte de critères discriminants tels que :
    - l’âge,
    - la CSP,
    - le niveau de revenu,
    - la composition familiale,
    - la présence d’enfants ...




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