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Fichiers d´adresses / fichiers de prospection :
Les réponses à vos questions sur le Pack EcoPro
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Fichiers prospect à petits prix : nos engagements en terme de fiabilité des adresses

   FAQ "Pack Fichiers EcoPro" - Ideactif répond à vos questions

5 - Quels sont les engagements qualité d’Idéactif pour le "Pack Fichier EcoPro" ?

Ideactif s’impose une obligation de résultat sur la qualité des fichiers fournis. Pour les fichiers du "Pack Fichier EcoPro" commandés par le client, il est convenu que :

Pour le pack EcoPro "adresses et téléphones" :

  • Point 1 : le taux de NPAI doit être d´un maximum de 10% du fichier global livré.

  • Point 2 : le taux de faux numéros de téléphone doit être d´un maximum de 15% du fichier global livré.
Idéactif s´engage au remplacement des adresses en NPAI ou faux numéros de téléphone, situés au delà des taux ci-dessus mentionnés, qui auront fait l´objet d´une réclamation écrite auprès de ses services. A des fins de validation, toute réclamation devra être accompagnée, par la remise chez Ideactif sous support informatique, de l´intégralité des adresses faisant l´objet de ladite réclamation.

Le remboursement des adresses constatées au delà du taux maximum ci-dessus fixé, sera calculé sur la base de leur coût unitaire.


(Conditions de remboursement applicables sous réserve que les adresses / téléphone erronés soient remis à IDEACTIF dans le mois suivant la date de livraison du fichier).

Dans ce fichier, l´email est une information supplémentaire qui ne fait l´objet d´aucun surcoût, elle ne fait donc l´objet d´aucun remboursement en cas de " hards bounces ".

Pour le pack EcoPro " emails " :
  • Le taux de "hard bounces" doit être d´un maximum de 20 % du fichier global livré.
Idéactif s´engage au remplacement des " hard bounces" *, situés au delà du taux ci-dessus mentionné, qui auront fait l´objet d´une réclamation écrite auprès de ses services. A des fins de validation, toute réclamation devra être accompagnée, par la remise chez Ideactif sous support informatique, de l´intégralité des adresses faisant l´objet de ladite réclamation ainsi que du rapport de tracking du routeur de la campagne.

Le remboursement des adresses constatées au delà du taux maximum ci-dessus fixé, sera calculé sur la base de leur coût unitaire.


(Conditions de remboursement applicables sous réserve que les adresses emails erronées soient remises à IDEACTIF dans les 10 jours suivant la date de livraison du fichier).

* Les hard-bounces sont des erreurs empêchant de délivrer le message, ils résultent d’une erreur dans l’adresse email du destinataire (faute de frappe ou adresse email inexistante).


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