Ideactif : Logiciel enrichissement telephone / logiciel traitement d’adresse (logiciel actualisation telephone, mise a jour telephone…)
Introduction
Ce produit s'adresse à toute entreprise faisant usage d'une cellule de télé-vente, ayant une activité de VPC et désireuse de fiabiliser ou d'obtenir les téléphones et adresses des clients ou prospects qu'elle désire contacter. Ceci avant l'envoi des mailings ou le déclenchement des appels par les télé-acteurs.
L'ergonomie de l'outil le rend accessible et utilisable par tout public, même non informaticien. Il est d'ailleurs assez régulièrement installé et utilisé au sein même du plateau de telemarketing de nos clients.
Objectif du produit
Permettre à l'utilisateur de réaliser en interne la mise à jour des téléphones de ses fichiers clients ou prospects. Cet aspect à pour avantage de vous éviter d'externaliser vos fichiers chez des prestataires extérieurs puisque tout le déroulement de la mise à jours est fait par vous, dans vos locaux.
PS : L'outil propose par la même occasion de valider leurs adresses et d'obtenir le n° de fax, si ces derniers le possèdent.
Principes de recherche
Etape 1 :
L'outil rapproche votre fichier clients avec celui des abonnés au téléphone..
Une fois connecté, E-max y recherche automatiquement les coordonnées des enregistrements (des personnes physiques ou morales) contenues dans votre fichier. :
- le nom et prénom de votre client (sa raison sociale si il s'agit d'une entreprise)
- son adresse, son code postal et sa ville.
Etape 2 :
Chaque téléphone que le logiciel trouve est accompagné d'un code de fiabilité. Ces codes vous permettent de valider la pertinence de chaque numéro obtenu. En voici la liste des principaux :
- code 1 : Tous les éléments comparés correspondent à leurs équivalents sur l'annuaire des abonnés au téléphone internet.
- code 2 : Le prénom est différent
- code 3 : L'adresse est différente
- code 4 : Le prénom et la rue sont tous les 2 différents
Remarque : aucun des numéros déjà présents sur votre fichier n'est écrasé. Tous les numéros trouvés par le logiciel E-max sont répertoriés dans une zone spécialement créée par le logiciel à cet effet.
La demarche à suivre
Etape 1 :
Vous importez en format TXT fixe ou avec séparateurs tabulation (pour un maximum de souplesse) votre fichier dans le logiciel (l'outil accepte votre fichier sans soucis de longueur ni de position de ses champs, puisqu'il va de lui-même sélectionner les informations qui l'intéresse dans les champs que vous lui désignez).
Etape 2 :
L'outil ainsi connecté, entreprend la recherche des adresses contenues dans votre fichier, et leur enrichissement automatique : par les téléphones ainsi trouvés.
PS : D'autre part, l'outil possède une fonction vous permettant de n'effectuer la recherche que sur les seules adresses ne possédant pas de téléphone.
Etape 3 :
Une fois la recherche finie, vous récupérez en format TXT votre fichier. Il est enrichi des téléphones, adresses et fax qui sont eux-mêmes accompagnés de leurs codes de fiabilité. Vous pouvez alors intégrer le fichier dans votre logiciel de télé-marketing ou sur votre site central.
Capacités de traitement
L'outil vous permet de traiter, en moyenne, 1 000 à 1 200 adresses à l'heure. Il n'impose aucune contrainte de quantité pour les fichiers que vous lui soumettez. La seule limite volumétrique à laquelle vous pouvez être soumis, est celle qu'impose le "disque dur" de votre PC.
Environnement technique
E-max est un outil micro :
- tournant en environnement Windows (de 9X à 2000)
- nécessitant une connexion internet à 56000 bauds, ou une ligne haut débit.
Pour plus de rapidité dans les traitements
Pour accroître les capacités de traitements du logiciel, nous vous conseillons de configurer votre navigateur sans l'affichage des images .
Quelques utilisateurs actuels
AXA Rhône-Alpes, Groupama Normandie, Astra Médical, Fédération du Crédit Mutuel de l'Est, Henri Maire, Mutuelles du Mans Assurances, Groupama des Deux Sèvres, Caisse d'Epargne des Pays de Loire, Crédit Agricole de Sud Rhône Alpes, Crédit Agricole de Gironde, Yves Rocher, Banque Populaire Provencale et Corse ...
Budget
Le logiciel a un prix public de 3000 euros HT. Ce prix comprend l'installation et la formation sur site par un technicien d'IDEACTIF (hors frais de transport)
Maintenance
La maintenance représente un coût de 300 euros HT par an (10% du prix public), comprend une assistance téléphonique et la livraison des versions de release sorties durant la période contractuelle.
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